TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. TESLİMAT ŞARTLARI
- Sipariş ve İmalat Süreci: melisskoltuk.com üzerinden verdiğiniz koltuk ve mobilya siparişleriniz, imalat ve stok durumuna göre 10 ila 21 iş günü içerisinde hazırlanarak nakliye/lojistik firmasına teslim edilir.
- Teslimat Yöntemi ve Erişilebilirlik: Ürünlerimiz özel mobilya taşıma lojistik firmaları veya kargo şirketleriyle adresinize teslim edilir. Büyük hacimli mobilyalarda kat durumu, bina erişimi ve asansör uygunluğu bilgileri sipariş öncesinde netleştirilmelidir. Teslimat adresinin doğru ve erişilebilir olması müşterinin sorumluluğundadır.
- Teslimat Anında Kontrol: Ürünü teslim alırken ambalajı görevlinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı paket durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Hasarlı teslimatlarda durumun tespiti için fotoğraf veya video talep edilebilir; bu süreç tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
2. İADE VE CAYMA HAKKI ŞARTLARI
- İade Süresi ve Talebi: Standart imalat ürünlerimizde, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi sipariş numarası ve ürün bilgisi ile birlikte kamuranbekir886@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden veya +90 530 944 53 30 hattımızdan bildirebilirsiniz.
- Kişiye Özel Üretim İstisnası: Müşterinin özel isteği doğrultusunda özel ölçü, özel renk veya özel kumaş tercihiyle üretilen mobilyalarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
- İade Adresi ve Prosedürü: İade edilecek ürünler, firmamızın yönlendireceği anlaşmalı lojistik firması aracılığıyla Mahmudiye Mah. Ayaz Sokak No: 15 İnegöl/Bursa adresimize gönderilir. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün firmamıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız banka/kredi kartınıza iyzico altyapısı üzerinden iade edilir.
İletişim Bilgileri:
Unvan: KAMURAN BEKİR
Adres: Mahmudiye Mah. Ayaz Sokak No: 15 İnegöl/Bursa
E-Posta: kamuranbekir886@gmail.com
Telefon: +90 530 944 53 30